SEOトピックス

近年、ChatGPTなどの生成AIが登場したことで、これまで専門家向けだったAIツールが誰でも使えるようになりました。その結果、資料の自動要約や顧客データ解析など、さまざまな分野でAI活用の機運が高まっています。例えば、AIを活用すればチャットボットでの問い合わせ対応を自動化したり、スケジュール調整を効率化したり、SNS投稿やWebサイトの更新を高速化したりすることができます。これにより、限られた人数でもこなせる作業量を増やし、サービスの品質を向上させることができます。
本記事では小規模ビジネスや教育機関向けの具体例を交えながら、日々の業務で役立つAI利用法をご紹介します。AIで業務を自動化したい、単純作業をAIに任せたいとお考えの方など、ご興味のある方はぜひ最後まで読んでみてください。

AIチャットボットで問い合わせ・事務作業を自動化

AIチャットボットを導入すれば、顧客や社員からのよくある質問に24時間対応できます。事前にFAQを学習させることで、通常は担当者が返信するような問い合わせに対して、ボットが自動で応答します。
例えば学校や塾では、保護者からの問い合わせをチャットボットで受け付けて受付業務を補助したり、LINE公式アカウントに自動応答機能を持たせたりする事例もあります。これにより、従業員を売上に直結する業務へ振り向けられます。以上のようにAIチャットボットを使えば、従来人手で行っていた受付・対応業務を減らし、教員やスタッフの負担を軽減できます。
実際、ある製菓会社では問い合わせにAIチャットボットを導入した結果、年間1万3000件以上の問い合わせを約31%削減できたそうです。またChatGPTを使えば、会議の議事録やメール文書の下書きを自動生成し、事務作業時間を大幅に減らすことも可能です。

スケジュール調整を効率化

複数の担当者の予定調整は大変な作業ですが、AIのスケジュール管理ツールがこれを手助けしてくれます。AIが各メンバーのカレンダーを読み取って最適な日時を提案してくれるため、手作業でのやり取りにかかる手間が大幅に減ります。例えば、ChatGPT連携のツールでは、これまで3日かかっていた会議設定がわずか1時間で完了し、設定時間が70%短縮した実例があります。
大人数の社内会議だけでなく、保護者面談や生徒の補講予約など日常的な日程調整にもAIのスケジュール管理は有効です。連絡ミスや調整漏れを減らせるため、教育現場でも注目されています。シフト調整やオンライン授業のスケジュール組みをAIに任せ、リマインダー送信などを自動化することで調整ミスを減らしつつ、業務負担を軽減できます。

SNS運用や広報への活用

SNS投稿や広報業務にもAIは威力を発揮します。ChatGPTなどの生成AIに投稿内容のテーマやキーワードを入力すれば、反応を得やすい文章案を短時間で作成できます。また、公開した投稿の反応データをAIに分析させて、どの時間帯やキーワードが効果的かを探ったり、対応コメントの返信文を自動生成する、という使い方も可能です。
こうした自動化により、担当者が返信する手間を減らしながらユーザーとのコミュニケーションを増やせます。AIツールを使えば、SNS向けの画像加工や簡易動画の作成もサポートされ、発信の幅を広げることも可能です。さらにSNS運用では、例えばユーザーからのコメントに自動返信する仕組みをAIで構築し、つながりを深める企業も出てきています。

コンテンツ作成とWeb更新の効率化

AIは文章作成にも強みがあります。報告書や提案書、社内資料だけでなく、Webサイトのブログ記事や広報文も自動で生成することができます。例えば、自社サイトの集客強化のため、キーワードを指定するだけでSEOを意識した記事が生成できるツールがあります。
ある飲食店では「江別市 ランチ おすすめ」を指定して記事と画像を自動生成したところ、Web集客に大きな効果があったとの事例も出てきています。従来のようにライターに依頼するよりも短時間で高品質なコンテンツを簡単に用意することができます。社内報やニュースレターの原稿作成にAIを活用すれば、複数の案を瞬時に用意して執筆の手間を省けます。

画像・動画生成で販促資料を強化

AIによる画像生成ツールも注目されています。画像生成AIを使えば、商品イメージや教室の広告用ポスターのイラストを自社で作れるようになります。特にSNSやWeb広告では視覚的インパクトが重要で、小規模事業者でもツールを使えば工夫次第で大きな効果を生み出せます。
さらに、AIなら社内プレゼン資料やマニュアル用の図版作成も簡単に行えます。実際、観光サービスを展開する会社はAIでオリジナルの旅行イラストや写真を大量に作成し、週1回だったSNS投稿を毎日行えるようにしたところ、フォロワー数が3ヶ月で約2倍になったそうです。
また動画制作では、AIが台本やストーリーボードを生成したり、ナレーション音声を自動生成したりすることで、従来比で制作コストが平均40～60%も削減できるといわれています。さらに、簡単なアニメーション作成や動画編集機能を備えたツールも普及しており、プロ品質の動画素材が手軽に手に入る時代になりました。教育分野でも、授業用スライドの図解作成や教材動画の生成にAIが活用されています。

まとめ

以上のように、AIは日々の単純作業を自動化し、中小企業や教育機関など少人数の現場でも多くの業務に対応できるよう支援してくれます。まずは無料のAIツールを試してみたり、信頼できる専門家に相談して自社業務への活用方法を検討してみましょう。

当社ではチャットボットの導入支援を行っており、その他の業務効率化やツール導入に関するご相談も幅広くお受けしております。やりたいことのイメージがあれば、ツールのご紹介やシステム開発のご提案も可能ですので、お電話やフォームからお気軽にご連絡ください。

AI技術は日々進化しており、新しい活用方法も増えています。最新情報をキャッチしていくことで、新たな発想や新サービスにつながることもあるでしょう。大量の情報におぼれることなく、必要な情報、正確な情報を取捨選択していく力が問われています。